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    集团新闻

    优化营商环境 让城市更有温度

    来源:启东亚搏体育app苹果下载地址集团点击:时间:2019-09-07 21:43
       2019年全国两会政府工作报告中多次提及“营商环境”。一座有温度的城市,除了风景和美食,最吸引人的应该是它的服务水平、是它的营商环境!


        作为城市发展的重要民生板块,启东亚搏体育app苹果下载地址集团下属自来水厂在全力保障安全优质供水的基础上,立足行业特点,努力打造流程最简、效率最快、标准最高、形象最优的高质量供水服务品牌。2019年1月以来,自来水厂以更优质服务、更短办理时长为目标,持续优化报装业务流程,改革力度持续加码,贴心服务陆续出台。
    01
    一次性告知 一站式服务

         工作实不实,关键看落实。在提升报装效率上,自来水厂做好“减负”文章,取消不必要的办理事项,缩短办理时间。对上门报装水表的用户,一次性告知所需手续和流程,无论是营业窗口还是生技部办公室,都主动接收用户资料,做到一站式服务,如果用户确定申请报装,自来水公司承诺在0.5个工作日内为其办完所有手续,并主动上门查勘,结合用户需求,制定配比更加合理的水表安装方案,直至用户满意为止。

     


    02
    精心组织 限时施工
     




         在用户认可方案、付清报装费用后,自来水厂立即组织施工。在施工中注重规范化、标准化管理,力争在最短的时间内完成水表安装和通水验收。用户付款后的次日,DN50水表1个工作日、DN100水表2个工作日内完成施工验收。


           集团督查组通过实地走访、电话回访、发放问卷调查表、设置征求意见邮箱等多种方式,广泛征求意见和建议。一查是否存在对企业和群众敷衍塞责,门难进、脸难看、事难办等问题;二查是否存在程序复杂、环节繁多,推诿扯皮、办事效率低下,公开不及时、不到位等问题;三查是否存在利用职权吃拿卡要,拿原则做交易、不给好处不办事、收了好处乱办事等问题。
         优化营商环境是一项长期工作,亚搏体育app苹果下载地址集团将以尽善尽美的服务直面用户关切点,与用户心贴心,有针对性地持续提供特色化服务,帮助大企业用户解决困难,让营商环境更有温度。通过供水服务的不断优化提升,进一步推动启东高质量发展。
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